서울특별시 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법

서울특별시 고객센터 전화번호는 120다산콜센터 대표번호 120과 02-731-2120이고, 365일 24시간(한국어) 운영합니다. 외국어·수어상담만 평일 09:00~18:00에 받습니다.

시외나 휴대전화에서는 02-731-2120으로 걸고, 외국어나 수어가 필요하면 평일 낮 시간을 맞춰 거는 것이 좋습니다.

120다산콜센터 번호 한눈에 보기

확인일 2026-09-12 · 공식 고객센터 화면 기준 · 번호가 바뀌었나요? 정정 요청

서울특별시의 전화 상담은 120다산콜센터가 맡고 있습니다. 대표번호는 120과 02-731-2120이며 두 번호 모두 365일 24시간, 한국어로 상담을 받습니다.

외국어 상담과 수어 상담은 평일 09:00~18:00에만 운영하므로, 저녁이나 주말에 걸면 해당 상담은 연결되지 않습니다. 한국어 상담은 시간 제한이 없어 야간과 휴일에도 같은 번호로 걸 수 있습니다.

휴대전화나 서울 밖에서 걸 때는 02-731-2120으로 거는 번호가 시외·휴대전화용 대표번호입니다. 120은 국번 없이 누르는 대표번호입니다.

120으로 전화하면 ARS 안내 음성이 나옵니다. 120 ARS는 단축번호 없이 음성 메뉴로 이어지니 안내가 끝날 때까지 듣고 용건에 맞는 번호를 누르세요. 한국어 상담은 24시간 열려 있어 밤에도 같은 방식으로 이용합니다.

서울 시내 유선이나 일반 상황에서는 120, 시외·휴대전화에서는 02-731-2120으로 전화를 겁니다.
ARS 안내 음성에서 용건에 해당하는 메뉴를 고릅니다.
상담원이 연결되면 문의 내용과 해당 지역(자치구)을 먼저 말합니다. 명의 휴대전화 번호와 문제가 생긴 날짜, 문서나 접수 번호가 있으면 함께 준비해 둡니다.

외국어·수어 상담이 필요하면 평일 09:00~18:00 안에 걸어야 합니다. 이 시간 밖에는 한국어 상담만 가능합니다.

채팅이나 앱 문의 같은 비전화 채널은 공식 고객센터 화면의 문의하기 메뉴에서 그때 제공되는 방식을 확인하는 것이 정확합니다. 일부 안내는 서울특별시 홈페이지에서 먼저 찾을 수 있습니다.

민원 처리 상황이나 서식 안내처럼 화면에서 확인되는 내용은 전화 대기 없이 바로 볼 수 있어 시간을 아낄 수 있습니다.

외국어나 수어 상담을 찾는데 연결되지 않는다면 먼저 시간을 확인합니다. 두 상담은 평일 09:00~18:00에만 열려 있으므로 주말이나 저녁에는 연결되지 않는 것이 정상입니다.

한국어 상담인데 통화 중이라면 120과 02-731-2120 중 다른 번호로 바꿔 걸어 봅니다. 해외에서 걸 때 필요한 국가번호 형식은 공식 고객센터 화면의 안내에서 확인하시기 바랍니다.

세금이나 보험처럼 다른 기관 소관인 문의는 국민건강보험공단이나 고용24처럼 담당 기관 창구가 따로 있습니다.

서울특별시 고객센터는 주말에도 전화를 받나요?: 120다산콜센터 대표번호 120과 02-731-2120은 365일 24시간 한국어 상담을 받으므로 주말에도 걸 수 있습니다. 외국어·수어상담은 평일 09:00~18:00입니다.
서울특별시 고객센터 통화요금은 얼마인가요?: 요금은 공식 고객센터 화면의 안내에서 확인하시기 바랍니다.
상담원과 바로 연결하려면 어떻게 하나요?: 단축번호는 공식 안내에 적혀 있지 않습니다. ARS 안내 음성을 끝까지 듣고 용건에 맞는 메뉴를 선택하면 상담원에게 연결됩니다.
시외나 휴대전화에서는 120과 02-731-2120 중 어느 번호로 걸어야 하나요?: 02-731-2120이 시외·휴대전화용 대표번호입니다. 운영시간은 120과 같은 365일 24시간입니다.
전화 말고 다른 문의 채널은 없나요?: 채팅이나 앱 문의는 공식 고객센터 화면의 문의하기 메뉴에서 그때 제공되는 방식을 확인하시기 바랍니다.