한국전력공사 고객센터 전화번호와 상담원 연결 방법

한국전력공사 고객센터 전화번호는 국번 없이 123이고, 전기상담과 고장 신고는 24시간 받습니다. 전기 사용과 관련한 고객서비스 안내에 이 번호가 함께 적혀 있습니다.

전화 전에 명의 휴대전화와 문의할 주소를 준비해 두면 상담이 빨라집니다.

123번 핵심 정보 요약

용도	전화번호	운영시간
고객센터 (한전ON 연계)	123	전기상담·고장 신고 24시간

확인일 2026-09-12 · 공식 고객센터 화면 기준 · 번호가 바뀌었나요? 정정 요청

한국전력공사 고객센터는 국번 없이 123 한 곳입니다. 공식 안내에서 이 번호는 한전ON과 연계된 고객센터로 표시됩니다.

운영시간은 공식 안내 기준으로 전기상담과 고장 신고가 24시간입니다. 요일별·점심시간별 구분은 공식 화면에 표시되어 있지 않아 따로 적지 않습니다.

통화요금은 공식 안내에서 확인되지 않았습니다. 요금이 궁금하면 공식 홈페이지의 고객센터 안내에서 확인하시기 바랍니다.

123으로 전화하면 ARS 안내 음성이 먼저 나옵니다. 공식 안내에 상담원 연결 단축번호가 적혀 있지 않으므로 음성을 끝까지 듣고 용건에 맞는 메뉴를 고르는 것이 가장 정확합니다.

준비물은 명의 휴대전화, 문의할 주소, 문의 날짜입니다. 요금 문의는 고지서를 곁에 두면 말씀드리기 쉽습니다.

공식 안내는 전기사용 관련 고객서비스를 한전ON으로 이동해 이용하도록 안내합니다. 한전ON의 세부 메뉴는 공식 홈페이지의 고객서비스 안내에서 확인하시면 됩니다.

채팅·앱 문의 같은 추가 채널은 공식 고객센터 화면의 문의하기 메뉴에서 그때 제공되는 방식으로 확인하시기 바랍니다. 접속과 로그인 절차는 e-algae 한국전력공사 페이지에서 안내합니다.

전기 사용 상담 — 사용 관련 문의는 국번 없이 123으로 접수합니다. 전기상담은 24시간 받습니다.
정전·고장 신고 — 불이 나갔거나 설비에 이상이 있으면 123에 신고합니다. 고장 신고도 24시간 받습니다.
전기요금 고지서·납부 문의 — 고지서 내용은 123 상담원에게 문의합니다. 전기사용 관련 고객서비스는 한전ON으로 이동하도록 안내되어 있습니다.
고객번호·계약 정보 확인 — 문의 주소와 명의 휴대전화를 준비해 123으로 전화합니다. 상담원이 본인 확인을 한 뒤 안내합니다.
다른 기관 소관 문의 — 한전 업무가 아닌 세금·건강보험·병역 같은 문의는 각 기관 고객센터로 가야 합니다. 아래 관련 고객센터에서 해당 기관을 찾을 수 있습니다.

123의 전기상담과 고장 신고는 24시간이라 시간 때문에 끊길 가능성은 낮습니다. 대기 중 끊기면 잠시 뒤 다시 걸어 보세요.

안내 음성이 다른 안내로 넘어가면 용건이 전기상담·고장 신고 범위인지 먼저 따져 보세요. 범위 밖이라면 한전ON 안내나 공식 홈페이지 고객센터 메뉴에서 맞는 창구를 확인하시면 됩니다.

한국전력공사 고객센터는 주말에도 전화를 받나요?: 공식 안내에 전기상담과 고장 신고는 24시간으로 표시되어 있습니다. 요일별 구분은 공식 화면에 따로 표시되어 있지 않습니다.
한국전력공사 고객센터 통화요금은 얼마인가요?: 공식 안내에서 통화요금은 확인되지 않았습니다. 공식 홈페이지의 고객센터 안내에서 확인하시기 바랍니다.
한국전력공사 상담원은 어떻게 연결하나요?: 123으로 전화해 ARS 음성을 끝까지 듣고 용건에 맞는 메뉴를 고릅니다. 공식 안내에 상담원 단축번호가 적혀 있지 않습니다.
한국전력공사 해외에서는 어떻게 전화하나요?: 해외 전용 번호는 공식 안내에서 확인되지 않았습니다. 공식 홈페이지의 고객센터 메뉴에서 안내를 확인하시기 바랍니다.
전화 말고 다른 방법으로 문의할 수 있나요?: 전기사용 관련 고객서비스는 한전ON으로 이용하도록 안내되어 있습니다. 채팅 등 추가 방식은 공식 고객센터 화면의 문의하기 메뉴에서 확인하시면 됩니다.